１．娯楽や仕事、勉強で、たまたま情報収集しているうちにたどり着いた場合
２．商品を購入するために情報収集していた場合

たまたまあなたのホームページにたどり着いた人は、
あなたの商品を買うつもりで来たわけではありません。
何らかの情報を検索しているうちに、来てしまっただけです。
つまり、潜在的にはともかく、「顕在的なニーズはない」わけです。

こんな時は「○○についての情報が知りたい」という心理状態にあるわけで、
その欲求が満たされないとわかれば、すぐに別のページに飛んでいってしまいます。

ここで立ち止まらせたいと思うのであれば、
「その人が知りたい情報」を載せておくことが必要になります。

情報を提供してくれたことで、あなたに好印象を持ってくれますから、
いきなり商品説明をするより買ってもらえる確率は高くなります。

まずは「欲しい情報を提供してあげること」
相手の欲求を満たしてあげることが先になります。

最近では、商品を購入するために情報検索をするケースも増えています。

ただ、ここで注意しないといけないのは、
まだその人は、あなたの商品を買おうと思っていないということです。
あなたの商品がいいのか、ライバルの商品がいいのか、情報検索をして比べている段階なんです。
つまり、「ニーズはあるけれども、まだウォンツにはいたっていない」ということです。

あなたの商品を買って欲しいと思うのなら、
「購入・決定にいたるための情報」を載せておくことが必要です。
「どうしても欲しい！」と思わせる情報がなければ、買おうという気が起こらないからです。