まずはじめに、どんな人にお客様になって欲しいかを考えます。
いわゆるターゲットの設定です。

これは、年齢、性別、職業、家族構成、年収、ライフスタイル、趣味・嗜好などを
１人のお客様の顔が思い浮かぶまで、絞っていきます。

２０代のＯＬでは、まだ広すぎます。

２０代のＯＬにも、いろんな人がいます。
休日には、友人や恋人と出歩くのが好きな人もいれば、
家でゆっくり過ごすのが好きな人もいます。

ライフスタイル、趣味・嗜好によって、アプローチの仕方が変わってきますので、
必ずそこまで絞り込んでくださいね。

実際にやってみればわかりますが、これがなかなか難しいんです。
お客様がいなくなってしまうのではないかという恐怖感があるからです。

でも、ターゲットを絞ることは、お客様を切り捨てることではなく、
「そのターゲットの人を確実にキャッチする」ことなんです。

人ごみの中で、背後から「すみません」と声をかけられても、自分だとは思わないでしょう。

でも、名前で呼ばれたらどうですか？
振り向きますよね？
その効果を狙ってのことなんです。

ターゲットをはっきりさせると、
そのターゲットに入っていない人からも注目される場合も多いんです。

ある旅行会社では「熟年層を対象にしたちょっとリッチなツアー」
を企画したところ、２０代３０代からの申し込みが多かったそうです。

このようにターゲットをはっきりさせることで、それ以外の人が反応する場合もあるんです。