新規のお客様より、一度でも買ってくれた既存のお客様を大切にした方が、
営業効率が良いというお話をしました。

インターネットの場合は、一度でも商品を販売すると、リアルビジネスでは難しい
ことがカンタンにできてしまいます。

それは、「顧客リストが手に入る」ということです。

リアルビジネスの場合、住所や氏名、メールアドレスといった個人情報は
そうカンタンに教えてもらえません。
ダイレクトメールを、自分の郵便受けやパソコンに送られるのはイヤですもんね。

ところが、インターネットの場合、個人情報を入力しないと、ほとんどの場合、購入できません。
お客様もそれが当たり前だと思っています。

つまり、インターネットの場合、ほぼ確実にメールアドレスが手に入ります。

ハガキや封書を送るには、郵便料金がかかりますが、
メールを送るのは、お金がかかりません。
（受け取ったお客様が、通信料を払っているわけですが。）
せっかく手に入れたメールアドレスを使わないのは、もったいない話です。

あなたにはこんな経験がありませんか？
以前はよく利用していたのに、最近は足が遠のいてしまったお店。
一時期はよく購入していたのに、いつの間にか買わなくなってしまった商品。

私はよくあります。健康食品のようなものはそうですね。
これは商品が気に入らなかったからではなく「その商品を忘れてしまったから」

お客様には、定期的にコンタクトを取らないと忘れられてしまいます。
ですから、既存のお客様に定期的にメールを出すのは、とても大切なことなんです。

ただ、このメールは「売り込みをするために送るものではない」んです。
売り込みと思われた段階で、即ゴミ箱行きです。

そうではなくて、「お客様に忘れられないように定期的に連絡するもの」であり、
「お客様との関係を深めて、将来にわたってお付き合いさせていただくためのもの」
だと理解してください。

そうすれば、お客様はあなたのファンになって、売り込みをかけなくても、
自然に商品は売れていくのです。