まずはじめに、どんな人にお客様になって欲しいかを考えます。
いわゆるターゲットの設定です。

これは、年齢、性別、職業、家族構成、年収、ライフスタイル、趣味・嗜好などを
１人のお客様の顔が思い浮かぶまで、絞っていきます。

２０代のＯＬでは、まだ広すぎます。

２０代のＯＬにも、いろんな人がいます。
休日には、友人や恋人と出歩くのが好きな人もいれば、
家でゆっくり過ごすのが好きな人もいます。

ライフスタイル、趣味・嗜好によって、アプローチの仕方が変わってきますので、
必ずそこまで絞り込んでくださいね。

実際にやってみればわかりますが、これがなかなか難しいんです。
お客様がいなくなってしまうのではないかという恐怖感があるからです。

でも、ターゲットを絞ることは、お客様を切り捨てることではなく、
「そのターゲットの人を確実にキャッチする」ことなんです。

人ごみの中で、背後から「すみません」と声をかけられても、自分だとは思わないでしょう。

でも、名前で呼ばれたらどうですか？
振り向きますよね？
その効果を狙ってのことなんです。

ターゲットをはっきりさせると、
そのターゲットに入っていない人からも注目される場合も多いんです。

ある旅行会社では「熟年層を対象にしたちょっとリッチなツアー」
を企画したところ、２０代３０代からの申し込みが多かったそうです。

このようにターゲットをはっきりさせることで、それ以外の人が反応する場合もあるんです。

Yahoo! JAPAN インターネット利用者アンケートによると、
ウェブサイトを見る目的のほとんどが「情報検索のため」となっています。

ということは、あなたのホームページを訪れた人のほとんどは、
「情報検索のため」にやってきたということです。

情報検索にも２種類あって、
に分けられます。

１．たまたま情報収集しているうちにたどり着いた場合

２．商品を購入するために情報収集していた場合

私は、ほとんどのホームページは情報不足だと思っています。
情報量の問題ではなくて、質の問題です。

「欲しい情報がない」「購入・決定にいたる情報がない」ページが多いということです。
いくらページ数が多くても、いらないページばかりなら結果は同じです。

では、「欲しい情報」「購入・決定にいたるための情報」とは何なのでしょうか？
それは、ターゲットによって違うんです。

たとえば、あなたが、こだわりの無農薬野菜を販売しているとしましょう。
ターゲットは、「小さい子供のいるお母さん」と仮定します。

１．「今は見てるだけ客」向けコンテンツ

いきなり売り込んでも逃げられるだけです。

２．「いますぐ客」向けコンテンツ